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平安集团首席科学家肖京:ChatGPT将对金融保险业的经营、管理、产品营销及客户服务等产生巨大影响
2023-02-21 17:29:07 来源: 中国证券网


(资料图片)

新华财经上海2月21日电(记者何奎) 近日ChatGPT浪潮席卷各行各业,保险行业也在加速探索ChatGPT的应用。中国平安集团首席科学家肖京接受记者采访表示,ChatGPT的出现,预示着数字化应用革命加速到来,包括ChatGPT在内的新一代人工智能技术创新突破,将对金融保险业的经营、管理、产品营销及客户服务等产生巨大影响。

“我们聚焦人工智能及数字化底层技术自主创新,并深度赋能于中国平安的服务场景、业务流程和运营管理。”肖京说,如大家较为熟悉的平安寿险的“AI座席”“Askbob知识库”“AI养老管家”“AI家庭医生”等,其实它们在服务功能和应用场景上与ChatGPT异曲同工,只是技术路线有所异同。

肖京表示,对以ChatGPT为代表的新一代人工智能技术的探索,秉持赋能主业发展、增强核心竞争力宗旨,主要围绕主业研发深度垂直专业型的应用工具和体系。

据了解,中国平安是业内较早探索人工智能与数字化应用实践的企业之一,截至2022年9月末,该公司科技专利申请数较年初增加6544项,累计达44964项。

编辑:罗浩

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