近日，58同城招聘研究院联合中国连锁经营协会(CCFA)发布了《2020年中国生活服务业就业指数报告》(以下简称《报告》)，从地域、职位、典型领域等视角对2020年国内生活服务业就业情况进行立体梳理，为人才就业提供指南。

《报告》显示，生活服务业发展规模不断扩大，到2021年一季度就业指数达到4.57，招工缺口日益增大;月嫂就业指数最大，达到5.92，用工最为紧缺;成都居招聘需求首位，求职者更偏爱深圳，廊坊就业指数最高，为16.35，招聘需求激增;居民和家庭服务领域招聘活跃度高，拉动就业指数上涨。

生活服务业职位更加丰富，月嫂用工最为紧缺

《报告》显示，生活服务业相关职位种类呈现多样化、专业化发展趋势。与5年前相比，生活服务业相关职位种类的数量增长25.54%，物流快递服务、住宿餐饮服务及居民零售和互联网销售服务位居招聘及求职需求前三，占比将近70%。

随着生活服务业不断发展，招工难问题日益严峻，2021年一季度就业指数达到4.57，为近5年来最大。对比生活服务业和蓝领就业指数走势可知，每年第二或四季度招工最难。

从整体上看求职者特征，2020年生活服务业求职者男性略高于女性，比例为6:4;七成多为34岁以下。2020年应聘视频主播、服务员及店员/营业员职位的求职者相对更年轻，而保姆则相对年长，送餐员及快递员年龄分布基本与整体求职者一致。

就职位缺口而言，2020年生活服务业15个典型职位中，月嫂职位就业指数最大，达到5.92，用工最为紧缺。紧随其后的是视频主播、快递员及保姆。

成都招聘活跃度最高，求职者更偏爱深圳

整体地域特征上看，2020年生活服务业招聘及求职需求旺盛省份普遍为经济或人口大省，东部省份招聘活跃度更高，广东省延续2019年态势，居供需首位，优势地位明显。

从招聘需求上看，全国生活服务业招聘活跃城市TOP10分别为成都、北京、东莞、重庆、深圳、广州、上海、武汉、郑州、杭州。

求职者偏好城市上，2020年全国生活服务业求职活跃城市TOP10分别为深圳、北京、成都、广州、上海、重庆、杭州、长沙、东莞、郑州。

聚焦活跃城市的就业指数，2020年供需两端25座活跃城市就业指数均值为5.34，较2019年的4.92 有所扩大。其中，廊坊、东莞、保定、成都、天津、重庆及武汉就业指数高于活跃城市均值。廊坊在京津冀一体化战略布局下区位优势凸显，叠加基础建设、大型企业入驻等因素，招聘需求激增，但对求职者吸引力不足，就业指数最大，为16.35。

服务员招聘求职需求双高，高学历快递员求职者增多

2020年生活服务业细分领域招聘及求职需求也存在一定差异。在住宿餐饮服务领域，就业指数均低于生活服务业及蓝领就业指数。重点职位中，服务员、送餐员招聘求职需求最旺盛，分别占招聘需求的42.10%、求职需求的37.38%。其中，服务员以年轻求职者为主，34岁及以下服务员占比超8成，高学历求职者占比有所提升。

在物流快递服务领域，物流专员/助理、装卸/搬运工、仓库管理员、分拣员及快递员等招聘需求较旺盛，而货运司机、快递员、仓库管理员、分拣员及装卸/搬运工求职需求活跃，尤其是货运司机，占比将近三分之一。此外高学历快递员求职者比例上升，本科及以上人群占比达到21.77%。这意味着随着电商产业的加快拓展，以快递员为代表的物流相关岗位正日渐成为全社会各阶层求职者们的心之所向。

零售和互联网销售服务领域，在各典型领域中就业指数最小，基本在2.00以下，供需相对平衡。典型职位中，店员/营业员位居招聘及求职需求首位。而在居民和家庭服务领域，行业招聘需求旺盛，缺口相对较大，其中钟点工、保洁及保姆招聘需求较高，显示出市场对家政服务的巨大需求。

在居民出行服务领域，供需存在一定错位，就业指数持续走高。公交/地铁类招聘需求有所提升;出租车司机求职需求不足、缺口较大。